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市场在哪里脚步就到哪里
秦立行 王林 张海萍 亓鹏 孙淑霞 任青
日期: 2020年04月30日 来源: manbetx体育报

   编者按

  有这样一群人,他们工作在异地他乡,扎根市场敏锐捕捉变化、及时反馈品牌信息,多年如一日充当企业设立在市场大海里的“探测器”;他们紧贴市场一线,与当地manbetx体育企业协调资源、共同满足客户需求,搭起了工商企业之间的“桥梁”。

  果敢勇毅、永不放弃,团结协作、高效创新,他们就是行业工业企业派驻到全国各销区的一线营销人员。

  在“五一”国际劳动节即将到来之际,让我们把目光聚焦这群劳动者,描绘他们风雨无阻坚定前行的身影。

  发挥共产党员先锋模范作用,保持部队优良作风,二十多年风雨兼程,徐驰带领团队成员心往一处想、劲往一处使,努力拓展省外市场——

于平凡处坚守军人本色

本报记者 秦立行

  4月27日8点半,身在杭州的湖北中烟工业有限责任公司武汉卷烟厂浙江销区党支部书记、营销总监徐驰,将头天晚上汇总的销区需求上报给公司营销中心,这批卷烟当天便要发往浙江市场。

  3月12日湖北中烟正式复工复产,从13日开始,浙江销区像这样的货源对接和发运场景,几乎天天都在上演。湖北中烟各卷烟厂开足马力生产,力保市场供应。特殊时期,作为销区与总部之间的“桥梁”,包括徐驰在内的一线营销人员每天忙得马不停蹄。

  4月8日武汉“解封”,徐驰一早就出发赶往销区,因为“堵车”,十四五个小时后才到达杭州某综合服务点。“我已安全到达驻地隔离,明天血清抗体检测出结果,健康码转绿后第一时间回到工作岗位。”徐驰在电话里向总部汇报。退伍不褪色,曾经在武警某部队服役的他,军人作风已经融入血液。令行禁止——在武汉期间,他严格执行居家隔离;雷厉风行——武汉“解封”当日,他立即出发奔赴销区“阵地”。

  在汉隔离期间,销区的情况每天都在徐驰脑中盘旋。浙江市场货源精准投放水平高、库存控制精确,突遇疫情,鄂产卷烟无法调运,零售客户库存告急。紧急情况下,徐驰与浙江manbetx体育系统有关人员密切沟通,各营销中心根据鄂产卷烟现有库存制定了科学的投放策略,有效地稳定了鄂产卷烟市场状态。

  2月25日,在每周例行的销区团队视频会议上,绍兴市场经理付荣卿反映了一个问题:个别消费者对“黄鹤楼”卷烟来自重点疫区抱有安全方面的顾虑。该情况引起了徐驰的高度重视,他立即组织问题解决小组,协调商业企业营销人员联系到有关消费者,利用权威专家的文章和有关说法,打消其顾虑,并进一步巩固了品牌与消费者之间的联系。

  湖北中烟正式复工复产后,徐驰和销区团队开始了新一轮忙碌。“什么时候能多投一点‘黄鹤楼’?”“卷烟厂正在加班加点生产,货源压力会逐步减轻。老铁们,请放心!”在杭州某零售客户诚信互助小组线上会议中,湖北中烟杭州市场经理张俊琼协助商业企业营销人员,即时解答客户的问题。疫情防控期间,浙江销区创新工作方式,在商业企业的带领下,通过参加零售客户诚信互助小组视频会议,向客户传递湖北复工复产信息,与客户共同探索品牌培育的方法技巧,解决终端遇到的实际问题。

  近年来,湖北中烟浙江销区团队稳扎稳打,工商密切合作,2019年单箱结构在所有销区中达到最高,品牌的知名度、美誉度进一步提升。成绩的背后,离不开团队“领头雁”徐驰的付出。

  退役后,徐驰进入武汉卷烟厂工作,1999年至今一直在省外从事卷烟销售工作。20多年里,他舍小家为大家,发挥共产党员的先锋模范作用,保持部队的优良作风,不怕艰苦、不畏困难,为湖北中烟品牌省外市场拓展打下了一场场硬仗。其间,他多次荣获湖北中烟“创新能手”“先锋共产党员”“优秀党务工作者”等称号,他带领的团队也被评为“先进集体”。

  2019年,左脚跟腱旧伤复发,行走困难,适逢销售关键时期,他轻伤不下火线,简单治疗后坚持继续工作。在他的带动下,团队齐心协力顺利实现工作目标。他还根据团队成员地域和个性方面的不同特点,在工作上积极沟通协调,在生活中主动关心照顾,使团队成员心往一处想、劲往一处使,极大地提升了团队的战斗力。

  江汉春风起,冰霜昨夜除。随着工作重新进入正轨,未来的日子里,徐驰将带着他最珍视的“军人”标签,继续奋战在营销工作最前线。

  一步一个脚印,用脚步丈量市场。虞华东像辛勤的农夫一样,精耕细作种好自己的责任田——

俯身躬耕 一路向前

本报记者 王林 张海萍

  “我这边有个突发情况,广东云浮防疫措施升级,湖北籍、浙江籍的司机不予放行,现在车子被拦下不能下高速了。”

  “我们第二车也在路上了,预计和你们时间差不多,早上8点多也要在云浮下高速。下不了高速怎么办?”

  ……

  受新冠肺炎疫情影响,浙江中烟工业有限责任公司物流配送推迟至2月12日正式启动。即便前期已对各地交通管制等情况做好了调研,但疫情防控政策随时调整,浙江中烟节后第一批开往广东的送货车,在即将抵达时还是遇到了交通管制。

  作为浙江中烟市场营销部广东市场经理,虞华东了解到这个情况后,第一时间联系了云浮市烟草专卖局(公司)。

  结合当地疫情防控政策,双方充分沟通协调,决定让浙江中烟的两辆车在离高速路口最近的服务区等待,由给云浮市局(公司)提供配送服务的第三方物流公司前去接货转运。最终,在浙江中烟送货司机、云浮市局(公司)营销及物流人员、第三方物流公司三方在场的情况下,顺利办完了各项手续,确保了当周货源供应。

  复工复产后,驻外营销人员全部暂时居家办公,虞华东每天通过电话、、邮件等与商业企业密切沟通,随时掌握最新动态信息,针对性制定工作开展方案。

  “4月7日下午,从潮州直奔汕头,与当地商业企业交流市场销售情况。”

  “4月8日下午两点半,拜访汕头烟草,准备开展线上活动事项。”

  “4月8日下午4点半,从汕头出发,前往汕尾市场走访零售客户。”

  “4月9日上午,拜访汕尾烟草,协同二季度销售及货源增补事宜。”

  ……

  翻开虞华东的工作日志,日程安排节奏十分紧凑,甚至有时细化到上下午的具体时间段需要做哪些工作。虞华东的同事评价他:“虞经理要么在出差,要么就是在出差的路上。”

  从事市场营销工作,在办公室坐而论道不行,必须一步一个脚印去走。从珠三角到粤西、粤东、粤北,17年来,虞华东用脚步丈量市场。从2012年9月到2020年3月,广东市场的工作用车跑了54.4万公里,算起来年均跑7.25万公里,日均跑198公里。

  即便在路上,虞华东也一直忙个不停。有一次,从广州到肇庆出差,两个小时的路程中,他打了20多个电话。

  “我需要实时关注20个地级市的‘利群’购销存情况,再及时给销售异常的地市打电话,了解货源投放及市场动销等,并根据情况做出相应的工作指导。”在虞华东看来,时间根本不够用,所以一点也不舍得浪费。

  每年元春期间发货时,虞华东总会坐在电脑前盯着在线物流系统,对“利群”库存出现一级预警的单位进行标注,并实时关注车辆运输在线情况,一个一个市场跟踪、一份一份合同核对,确保不出现任何差错。

  有一次,正好赶上女儿高烧不退一直哭闹着找爸爸。“我想爸爸了!”听着女儿抽泣的声音,想到妻子一人在家操劳,虞华东心里很不是滋味,但工作正是关键时期,他耐心跟女儿解释:“爸爸是共产党员,要带好头,工作没做完,现在还不能回去……”叮嘱几句后,又投入到紧张忙碌的工作中。

  “没有辛勤的耕耘,哪里来的收获?希望自己可以像农夫一样,俯身躬耕一路向前,精耕细作种好自己这块责任田。”这是虞华东对自己的希冀,也是他一直在践行的工作信条。

  在广东市场驻外工作期间,不管外部市场环境如何变化,虞华东始终真心沟通交流、用心培育品牌、悉心经营市场。岁月染白了双鬓,公里数不断增加,换来了“利群”总量从5万箱到16万箱的跨越。

  他用实干赢得了领导、同事、客户的信任,被公司评为“首特专家”,获得“第七届全国烟草行业劳动模范”荣誉称号,在平凡的岗位上创造出了不平凡的成绩,为打造不断升级的卷烟品牌贡献着自己的一份力量。

  秉承以人和、融合、谐和、竞和为内涵的“和”文化理念,湖南中烟市场营销中心陕西销区营销团队凭着勇于担当、奋力奔跑的信念,在市场一线这个大舞台上——

奏响最美“和”声

本报记者 亓鹏

  4月13日,陕西省韩城市香山西路上的乐心烟酒店里,与客户经理一起上门的还有一些特殊的客人,他们来自湖南中烟工业有限责任公司市场营销中心陕西销区营销团队。“在疫情防控的特殊时期,他们及时上门调研、服务,不仅送来了好对策、好方法,更提升了我做好卷烟经营的信心。”对于他们的到来,乐心烟酒店店主陈永静感到很温暖。

  如今,随着营销工作从地市级市场逐渐下沉到区县级甚至乡镇级市场,对于这个团队而言,配合商业企业营销人员进行走访和服务已成为常态。

  “踏上这片土地,就要承担起这份责任。只有把服务做好了,才能赢得客户的理解和信任,为品牌发展打下坚实的基础。”陕西销区营销团队负责人谭智说。

  同样感到温暖的,还有汉中市汉台区原野商行店主李卫红。

  2月19日,李卫红收到了一份来自湖南中烟的特殊礼物——“爱心包”,内含一份精心准备的防疫物资。

  原来,为配合商业企业稳定市场状态,帮助零售客户尽快恢复经营信心,湖南中烟市场营销中心充分发挥互联网传播优势,在群中发布《自我管理倡议》,并向29个省级市场开放申领“爱心包”。

  在公司的统一安排部署下,陕西销区营销团队积极宣传,全省共有1000多位零售客户收到了“爱心包”。

  “病毒无情人有情。对于我们零售客户而言,这既是烟草行业的一份关怀,更传递了一种力量。”李卫红在给湖南中烟的感谢信中这样写道。

  一肩挑两头。一端是市场,一端是品牌,考验着挑担人的责任与担当。

  从1993年至今,陕西销区营销团队27年如一日地奔跑在市场一线,用坚守和奉献,换来了“芙蓉王”品牌在当地良好的知名度和稳定的市场状态。

  在这个团队中,有坚守陕西销区16年的唐明峰。尽管工作日益繁重,压力日渐加大,但他无怨无悔。

  由于今年特殊的疫情形势,唐明峰有多一点的时间陪伴家人。这也是自儿子出生以来,唐明峰陪伴他最长的一段时间。

  “市场瞬息万变,我们只有拿出只争朝夕、与时间赛跑的状态,扎实做好每一项工作,才能回报单位的培养、客户的信任。”唐明峰说。

  在这个团队中,还有主动要求到压力最大的市场工作的黄凯迪。尽管是“95后”新生力量,但他对企业、品牌的认知与感情已经融入了血液。

  “市场一线是展示企业形象、直面消费者和客户的一扇窗户,是最能汲取知识、锻炼能力的平台。我们是品牌发展最前沿的执行人,必须脚踏实地,履行好自己的岗位职责。”黄凯迪说。

  聚是一团火,散是满天星。唐明峰、黄凯迪的表现是陕西销区营销团队为企业发展、品牌成长默默坚守和奉献的一个生动缩影。

  这个团队有朝气、讲团结、肯钻研、会创新,他们对于卷烟营销特别是文化营销有独到的见解和举措,帮助不少零售客户开阔了视野、积累了经验、获得了可观的回报。

  “我的成功,离不开‘和+生态圈’这个大家庭,离不开湖南中烟品牌的一路相伴。”燊业烟酒店店主王建民动情地说道。

  与客户同行,为品牌聚力。在企业发展的新征程中,陕西销区营销团队积极秉承以人和、融合、谐和、竞和为内涵的“和”文化理念,凭着勇于担当、奋力奔跑的信念,在市场一线这个大舞台上,敲出一个个美妙的音符,演奏出优美动听的“和”声。

  致力于在团队中形成共同的文化理念和奋斗目标,成春明与团队成员谈心、交心,力求让大家看到自己的一片公心,使整个团队拧成一股绳——

心相交 行有力

本报记者 孙淑霞

 

 

  “我参加工作27年了,其中20年都在干营销。”山东中烟工业有限责任公司市场营销中心菏泽区域经理成春明,用一句话概括了自己的从业经历。

  今年年初,成春明被评为“2018~2019年山东中烟劳动模范”。当记者问起这件事时,成春明说:“这都是团队的功劳。菏泽区域的成绩,是大家一起干出来的。”

  成春明7年前加入菏泽区域团队。

  “结婚有七年之痒,团队也有七年之痒。”成春明笑着说,“想带好队伍,就一定要和团队成员交心。大家达成了共识,团队有了凝聚力,才能劲往一处使。”

  如何跟大家交心?怎么让团队产生凝聚力?成春明用工作中的事例,回答了这些问题。

  作为一名长期身处一线的营销人员,成春明深知,一线营销工作的辛苦在于不但要面临工作上的压力,还要面临更多来自家庭等方面的压力。每个区县的客户经理平时大多是“独立作战”,及时关注每个人的工作和思想状态,加强彼此之间的交流,才能让大家感受到集体的温暖,产生凝聚力。

  “只有通过谈心、交心,让团队成员达成共识,才能形成共同的文化理念和奋斗目标,把整个团队拧成一股绳。”成春明说,“要想让大家跟你交心,你必须先把自己的心拿出来给大家看。”

  无论是确定区域营销工作的方向、策略,还是合理分配营销资源,无论是处理区域市场的大事还是小事,成春明都力求让大家看到自己的一片公心:谋的是整体利益,没有个人私利。

  以培育品牌为例,每个区县有每个区县的情况,但区域市场整体的营销资源是有限的,他带领大家通过开诚布公的讨论、交流,去确立共同的奋斗目标、优化资源分配,一起为共同的目标而努力,有困难大家一起去克服。

  今年春节过后,面对疫情给零售客户经营带来的冲击,在当地manbetx体育企业的配合下,成春明带领团队成员不停地奔波在市场上,倾听客户心声,了解市场需求,做好需求衔接,协助客户解决困难……从刚开始培育新品时遭遇较大困难、迟迟难以获得突破,到大家通过交心后齐心协力“攻关”、实现稳中有进,7年里菏泽市场鲁产烟结构持续优化,初步形成了各规格梯次发展的良好局面。

  “回首7年来走过的路,每个人都留下了无声奋斗、默默奉献的足迹。”成春明说,“在这个团队中,每个人都是不可或缺的一分子。每个人尽职尽责,整个团队就会和谐、高效、朝气蓬勃。”

快评

向下扎根 向上生长

任青

  毛竹在一开始的4年里仅仅长了3厘米,但从第5年开始,它会以每天30厘米的速度疯狂生长,6周内就可以长到15米。前4年里,毛竹将根在土壤里延伸了数百平方米,根向下扎得越深,它汲取的养分就越多,向上生长得就越茂盛,从而风雨无惧。

  行业有一群人也有着毛竹般的品质,他们就是卷烟工业企业的驻外营销人员。

  有人说,他们做的只是跑市场这样“普通且枯燥”的事。可是市场这么大,到底怎么跑?只有跑过的人才有底气作答。正是因为长期坚持做同一件“普通且枯燥”的事,他们才成为企业不可或缺的“前沿触角”——捕捉市场动态、感知消费变化、呵护品牌成长。

  沉下心、扑下身,不做坐而论道的清谈客,只做起而行之的行动者;不当怕见风雨的泥菩萨,只当攻坚克难的奋斗者,他们把全部的心思用在了真干事上,把全部的本领用在了干成事上。他们身上,有披荆斩棘的勇气,有勇往直前的毅力,有雷厉风行的作风,更有求真务实的精神。

  在市场一线,他们着眼长远夯实根基,脚踏实地地干;把企业的决策部署落细落实,不折不扣地干;不为繁难所困,心无旁骛地干;紧紧抓住和用好机遇,在创新创造中干。

  累吗?累,但不怕累!他们是一群“不是在跑市场,就是在去跑市场路上”的人。7年半的时间里,虞华东跑市场的行车里程达54.5万公里;他将每天的工作时段化,在他的“时区”里,一天不止“24小时”,这是他17年市场一线的工作日常。

  苦吗?苦,但不惧苦!他们是一群“在市场比在家时间长得多”的人。陪伴家人的时间少了,在市场上的时间就多了;家与市场的距离远了,他们与消费者之间的距离近了,湖南中烟驻陕西销区团队用一个个优质服务的音符,演奏出了市场上的最美“和”声。

  难吗?难,但不畏难!他们是一群“想尽一切办法也要尽快解决问题”的人。复工复产第一时间,徐驰就奔赴自己的“主阵地”,在疫情防控期间千方百计把消费者购买需求与担忧产品安全的“两难”变成“两全”。

  苦干实干,久久为功;稳扎稳打,善作善成。“首特专家”“创新能手”“劳动模范”……这是他们用双脚走出的勋章、用真诚浇灌出的果实、用匠心铸就的名片。

  肩上有责,心中有光,奋斗路上,他们步履未停,推动企业、助力品牌——

  向下扎根,向上生长!

   本文人物肖像均由和风作

 
 
网络责任编辑: 胡传辅 收藏 打印 关闭
 
 
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